crossnative CRM Academy

Dein Wissen. Dein Drive. Dein nächster Karriereschritt.

Du möchtest digitale Prozesse gestalten, Unternehmen beraten und Lösungen entwickeln, die im Alltag etwas verändern? In der crossnative CRM Academy machst du dein bisheriges Wissen zur Grundlage für deinen Weg im CRM Consulting.

Ob direkt nach dem Studium oder mit Berufserfahrung: In sechs Wochen baust du gezielt Fähigkeiten in CRM, Customer Experience und Consulting auf. Erfahrene Tutor:innen begleiten dich mit praktischen Übungen, persönlichem Feedback und einem gemeinsamen Academy Project. Anschließend bringst du dein Wissen in Kundenprojekte ein.

Unbefristet angestellt ab Tag 1. Gemeinsam lernen. In Projekten wachsen.

Start: 01.01.2027
Dauer: sechs Wochen
Präsenzphasen: Hamburg

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Warum es die Academy gibt

CRM Consulting verbindet Fähigkeiten, die du selten zusammen lernst.

Technisches Wissen, Verständnis für Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, Menschen zu beraten: Im CRM Consulting brauchst du diese Fähigkeiten gemeinsam. Du analysierst Anforderungen, verstehst die Perspektive der Kund:innen und übersetzt sie in digitale Lösungen.

Genau diese Kombination lernst du selten in einem einzelnen Studiengang oder Job. Vielleicht bringst du bereits Erfahrung in der Softwareentwicklung mit. Vielleicht liegt deine Stärke darin, Prozesse zu analysieren oder komplexe Themen verständlich zu vermitteln.

In der Academy bringen wir diese Fähigkeiten zusammen.

Du baust auf deinem bisherigen Wissen auf und ergänzt es um CRM-Kenntnisse, Projektmethoden und Beratungskompetenz. In praktischen Übungen und einem gemeinsamen Academy Project lernst du, wie diese Bausteine ineinandergreifen – und wie du damit konkrete Kundenanforderungen löst.

Dabei bist du ab dem ersten Tag unbefristet bei crossnative angestellt. Erfahrene Tutor:innen begleiten dich und bereiten dich auf deinen Einstieg in Kundenprojekte vor.

Für wen die Academy ist

Zwei Einstiegswege. Viele Stärken, die du einbringen kannst.

Du kommst frisch aus dem Studium.

Du hast Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Physik, Ingenieurwissenschaften oder ein vergleichbares Fach mit IT- und Digitalisierungsbezug studiert. Erste Einblicke aus Praktika oder Werkstudententätigkeiten bringst du bereits mit. Jetzt möchtest du ins Consulting einsteigen, Kundenanforderungen verstehen und gemeinsam digitale Lösungen entwickeln. Die Academy bereitet dich auf deinen Einstieg als Junior Consultant mit technischem oder fachlichem Schwerpunkt vor.

Du bringst 2–5 Jahre Erfahrung mit.

Du arbeitest in der Softwareentwicklung, Systemintegration, technischen Beratung, im Consulting, Projektmanagement oder in der Business-Analyse im IT-Umfeld. Jetzt möchtest du deine Erfahrung gezielt in die Kundenberatung einbringen und dich auf CRM und Customer Experience spezialisieren. Die Academy ergänzt dein Wissen um die passenden Plattformkenntnisse und Beratungsmethoden – für deinen Einstieg als Consultant oder Senior Consultant, entsprechend deiner bisherigen Erfahrung.

Das bringst du in beiden Fällen mit:

Technik- oder Prozessverständnis und Freude an komplexen Zusammenhängen
Analytisches Denken und die Bereitschaft, Neues zu lernen
Eigeninitiative und Lust, gemeinsam Lösungen zu entwickeln
Interesse an Beratung und Zusammenarbeit mit Kund:innen
Deutschkenntnisse auf Niveau C1
Deutschlandweite Reisebereitschaft

CRM-Vorkenntnisse brauchst du nicht. Die passenden Kenntnisse baust du in der Academy auf. Welche fachlichen Voraussetzungen für deine Rolle gelten, findest du in der jeweiligen Stellenausschreibung.

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So läuft die Academy ab

Sechs Wochen, in denen aus Wissen praktische Fähigkeiten werden.

Vier Wochen Training legen die Grundlage. Anschließend setzt du das Gelernte zwei Wochen lang im Academy Project um.

Theorie, Praxisbeispiele und eigene Übungen greifen ineinander. Erfahrene Tutor:innen begleiten dich mit Orientierung, Antworten und Feedback. Präsenzphasen finden in Hamburg statt; wohnen kannst du überall in Deutschland.

Woche 1

Consulting & Projektgrundlagen

Du lernst, wie aus einer Anforderung eine umsetzbare Aufgabe wird.

Wie arbeiten Projektteams zusammen? Was gehört in eine User Story? Und wie dokumentierst du Ergebnisse so, dass andere damit weiterarbeiten können?

Du beschäftigst dich mit agiler Zusammenarbeit, Projektrollen und Projektphasen. Du strukturierst Anforderungen, lernst den Umgang mit einem Backlog und übersetzt Aufgaben in konkrete Arbeitspakete.

Woche 2

Plattform, Daten & Prozesse

Du bildest Geschäftsprozesse in einer digitalen Lösung ab.

Du lernst die CRM-Plattform kennen und arbeitest mit Datenmodellen, Geschäftsobjekten, Prozessen und Benutzeroberflächen. Auch Rollen und Berechtigungen gehören dazu.

An einem ersten Use Case übst du, wie diese Bausteine zusammenwirken. Dabei lernst du, wann eine Lösung konfiguriert werden kann und wann eine individuelle Erweiterung sinnvoll ist.

Woche 3

Integration, Automatisierung & Qualität

Du lernst, Systeme zu verbinden und Lösungen zuverlässig umzusetzen.

Du beschäftigst dich mit Schnittstellen, APIs, Datenformaten und Events. Du verstehst, wie Informationen zwischen Systemen fließen und wie sich Abläufe automatisieren lassen.

Fehlerbehandlung, Logging, Monitoring und Security-Grundlagen helfen dir, auch den Betrieb mitzudenken. Mit Tests, Reviews und verständlicher Dokumentation sicherst du die Qualität deiner Arbeit.

Woche 4

Business Analyse & Consulting Skills

Du lernst, die richtigen Fragen zu stellen und Ergebnisse verständlich zu vermitteln.

Du übst, Kundenanforderungen aufzunehmen, Workshops vorzubereiten und Geschäftsprozesse zu analysieren. Daraus entwickelst du User Stories und nachvollziehbare Akzeptanzkriterien.

Außerdem trainierst du, Entscheidungen zu dokumentieren, Ergebnisse zu präsentieren und fachliche sowie technische Perspektiven zusammenzubringen.

Wochen 5-6

Dein Academy Project

Jetzt führst du das Gelernte zusammen.

In einer kleinen Gruppe bearbeitet ihr eine realitätsnahe Projektaufgabe: Ihr analysiert Anforderungen, plant eure Lösung, modelliert Daten und Prozesse, setzt Funktionen um und integriert Schnittstellen.

Ihr testet und dokumentiert das Ergebnis und präsentiert eure Lösung zum Abschluss in einer Demo. Eure Tutor:innen geben Orientierung und Feedback. Die Umsetzung gestaltet ihr gemeinsam als Team.

So lernst du

Verstehen. Ausprobieren. Feedback bekommen. Weiterkommen.

LEARN – Grundlagen verstehen

Kurze Theorieeinheiten vermitteln dir das Wissen, das du für die nächste Aufgabe brauchst.

SEE – Umsetzung kennenlernen

An Praxisbeispielen siehst du, wie erfahrene Consultants vorgehen und warum sie bestimmte Entscheidungen treffen.

DO – Selbst Lösungen entwickeln

Du setzt das Gelernte in Übungen und im Academy Project ein. Dabei probierst du aus, stellst Fragen und sammelst Erfahrung.

REVIEW – Aus Feedback lernen

Gemeinsam besprecht ihr Ergebnisse und Lösungswege: Was funktioniert bereits gut? Was lässt sich verbessern? Und was nimmst du in die nächste Aufgabe mit?

So entwickelst du Schritt für Schritt die Fähigkeit, Wissen auf neue Anforderungen zu übertragen.

Dein Karriereweg

Mit jedem Projekt wächst dein Können. Und deine Verantwortung.

Die Academy legt die Grundlage für deinen Weg im CRM Consulting. Deine bisherige Erfahrung, deine Stärken und deine Interessen bestimmen mit, wie du dich anschließend entwickelst.

1. Academy

Grundlagen aufbauen und Stärken entdecken

Du lernst Methoden, Plattform und Projektarbeit kennen. In Übungen und im Academy Project findest du heraus, welche Aufgaben dir besonders liegen: Anforderungen analysieren, Prozesse gestalten, technische Zusammenhänge lösen oder Ergebnisse vermitteln.

Feedback hilft dir, deine Fähigkeiten einzuschätzen und gezielt weiterzuentwickeln.

2. erste Kundenprojekte

Im Team Erfahrung sammeln

Nach der Academy steigst du entsprechend deinem Profil und Erfahrungsstand in Kundenprojekte ein. Du wirkst beispielsweise an Workshops mit, formulierst Anforderungen, konfigurierst Funktionen oder arbeitest an Schnittstellen.

Erfahrene Kolleg:innen unterstützen dich dabei, dein Wissen auf konkrete Kundenanforderungen zu übertragen und Sicherheit in deiner Rolle zu gewinnen.

3. Consultant mit eigener Verantwortung

Eigene Themen verantworten

Mit wachsender Erfahrung betreust du eigene Aufgabenbereiche und stimmst dich direkt mit Kund:innen ab. Du entwickelst fachliche Konzepte oder technische Lösungen, begründest Entscheidungen und begleitest die Umsetzung.

Dabei wächst deine Verantwortung für Ergebnisse, Abstimmungen und Teilprojekte.

4. Senior Consultant, Projektleitung oder Solution Architect

Expertise vertiefen oder Projekte führen

Als Senior Consultant vertiefst du deine fachliche oder technische Expertise und begleitest anspruchsvolle Aufgaben.

In der Projektleitung steuerst du die Zusammenarbeit, koordinierst die Umsetzung und behältst Ziele und Fortschritt im Blick.

Als Solution Architect gestaltest du das Zusammenspiel von Plattform, Daten, Prozessen und Schnittstellen.

Welcher Weg zu dir passt, entwickelt sich aus deinen Interessen, deinen Fähigkeiten und deiner Projekterfahrung.

Warum crossnative

You. We. Let's cross.

Bei crossnative treffen unterschiedliche Perspektiven aufeinander: technische Expertise, Verständnis für Geschäftsprozesse und Freude an Zusammenarbeit. Wir entwickeln digitale Lösungen für Unternehmen – mit Schwerpunkten in Banking, Versicherung, Retail und Energy.

Als Teil der PPI Group verbinden wir die Erfahrung einer etablierten Unternehmensgruppe mit einem Umfeld, in dem du dich einbringen und Verantwortung übernehmen kannst.

Du arbeitest mit Menschen, die Wissen teilen, Fragen zulassen und gemeinsam weiterdenken. Für unsere Beratungsqualität und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden wurden wir als TOP CONSULTANT 2026 ausgezeichnet.

Das bekommst du bei uns

Ein Einstieg mit Perspektive
Unbefristete Festanstellung ab dem ersten Tag, eine strukturierte Academy und anschließende Arbeit in Kundenprojekten.
Begleitung und Weiterbildung
Erfahrene Tutor:innen während der Academy sowie übernommene Weiterbildungen und Schulungen für deine weitere Entwicklung.
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Je nach Projekt arbeitest du im Homeoffice, im Co-Working oder beim Kunden. Dazu kommt Hardware nach Wahl.
Zeit für dich
30 Tage Urlaub und die Möglichkeit eines Sabbaticals.
Unterstützung für deine Familie
Ein Zuschuss zur Kinderbetreuung.
Vorsorge und Gesundheit
Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und ein deutschlandweites Firmenfitness-Angebot (EGYM Wellpass und Epassi).

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Ein Programm. Vier Einstiegsmöglichkeiten. Welche passt zu dir?

Du möchtest Geschäftsprozesse gestalten oder technische Lösungen entwickeln? Du startest ins Berufsleben oder bringst bereits Erfahrung mit?

Wähle die Ausschreibung, die zu deinem Profil passt. Die Academy schafft eine gemeinsame Grundlage für deinen Einstieg.

Schwerpunkt Business & Prozesse

Frisch aus dem Studium

Consulting Graduate Program – Business Analysis & Customer Experience

Du möchtest verstehen, was Kund:innen brauchen, und daraus digitale Lösungen entwickeln? Du lernst, Anforderungen aufzunehmen, Geschäftsprozesse zu analysieren und Customer Journeys zu gestalten. Im Projekt verbindest du die Perspektive der Fachbereiche mit der technischen Umsetzung.

Für dich, wenn: Du Wirtschaftsinformatik oder ein Fach mit klarem IT- und Digitalisierungsbezug studiert hast und gerne analysierst, strukturierst und kommunizierst.

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2-5 Jahre Erfahrung

CRM Consultant – Business Analysis

Du bringst Erfahrung im Consulting, Projektmanagement oder in der Business-Analyse im IT-Umfeld mit? Bei uns überträgst du sie auf CRM und Customer Experience. Du analysierst Kundenanforderungen, gestaltest Prozesse und begleitest die Umsetzung gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Teams.

Für dich, wenn: Du deine bisherige Erfahrung nutzen und dich im CRM Consulting weiterentwickeln möchtest.

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Schwerpunkt Technik

Frisch aus dem Studium

Technical Consultant – Graduate Program

Du möchtest technische Zusammenhänge verstehen und Lösungen gemeinsam mit Kund:innen entwickeln? Du lernst, Datenmodelle zu konfigurieren, Schnittstellen einzurichten und Systeme zu verbinden. Dabei entwickelst du auch deine Fähigkeiten in Beratung und Kundenkommunikation.

Für dich, wenn: Du Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Physik oder Ingenieurwissenschaften studiert hast und Technik praktisch einsetzen möchtest.

Karriere starten

2-5 Jahre Erfahrung

IT Consultant – CRM Program

Du hast bereits Software entwickelt, Systeme integriert oder technisch beraten und möchtest näher an Kundenanforderungen arbeiten? In der Academy ergänzt du deine Erfahrung um CRM-Wissen und Consulting-Methoden. Anschließend gestaltest du Datenmodelle, Integrationen und technische Lösungen in Kundenprojekten.

Für dich, wenn: Du deine technische Erfahrung mit Beratung verbinden und dich im Bereich CRM und Customer Experience weiterentwickeln möchtest.

zur Stelle

FAQ

Deine Fragen zur CRM Academy

Brauche ich CRM-Erfahrung?

Nein. Die CRM-spezifischen Kenntnisse baust du in der Academy auf. Je nach Stelle bringst du ein passendes Studium, erste Praxiserfahrung oder bereits Berufserfahrung mit. Die genauen Voraussetzungen findest du in der jeweiligen Ausschreibung.

Mit welchem Tool arbeite ich in der Academy?

Du arbeitest mit der BSI Customer Suite, eine CRM- und Customer-Experience-Plattform, die wir auch in Kundenprojekten einsetzen. Du lernst, damit Kundendaten zu strukturieren, Prozesse abzubilden und digitale Abläufe umzusetzen. Vorkenntnisse in der Plattform brauchst du nicht – ihre Anwendung ist Teil der Academy.

Mehr zu BSI erfahren

Bin ich während der Academy bereits fest angestellt?

Ja. Du bist ab dem ersten Tag unbefristet bei crossnative angestellt und erhältst ein Gehalt. Die Academy ist Teil deines Einstiegs und bereitet dich auf deine anschließende Arbeit in Kundenprojekten vor.

Ist die Academy ein Trainee-Programm?

Die Academy ist ein strukturiertes Einstiegsprogramm mit unbefristeter Festanstellung ab dem ersten Tag. In sechs Wochen verbindest du dein bisheriges Wissen mit CRM-Kenntnissen, Projektmethoden und Beratungskompetenz. Anschließend steigst du in Kundenprojekte ein – je nach Vorerfahrung als Junior Consultant, Consultant oder Senior Consultant.

Wie lange dauert die Academy?

Sechs Wochen: vier Trainingswochen und anschließend zwei Wochen Academy Project. Danach steigst du entsprechend deinem Profil und Erfahrungsstand in Kundenprojekte ein.

Lernen technische und businessorientierte Profile gemeinsam?

Die Academy vermittelt eine gemeinsame Grundlage für beide Schwerpunkte. Du lernst sowohl fachliche als auch technische Zusammenhänge kennen. Das hilft dir später, mit unterschiedlichen Rollen im Projekt zusammenzuarbeiten.

Was passiert nach der Academy?

Du setzt das Gelernte in Kundenprojekten ein und arbeitest mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen. Deine Aufgaben richten sich nach deinem fachlichen oder technischen Schwerpunkt und deiner bisherigen Erfahrung. Mit zunehmender Praxis übernimmst du mehr Verantwortung.

Muss ich nach Hamburg ziehen?

Nein. Während der Academy finden Präsenzphasen in Hamburg statt. Danach arbeitest du je nach Projekt beim Kunden, remote oder im Office. Du kannst überall in Deutschland wohnen.

Wie viel Reisebereitschaft brauche ich?

Deutschlandweite Reisebereitschaft gehört zu den Voraussetzungen. Wie häufig du unterwegs bist, hängt vom jeweiligen Kundenprojekt ab. Sprich uns im Bewerbungsprozess gerne auf die Rahmenbedingungen an.

Ich habe BWL studiert. Passe ich trotzdem?

Ein BWL-Studium mit klarem IT- oder Digitalisierungsbezug kann passen, insbesondere für den Schwerpunkt Business und Prozesse. Entscheidend sind dein Profil, dein Prozess- und Systemverständnis sowie die Anforderungen der jeweiligen Stelle.

Wie hoch ist das Gehalt?

Du erhältst ab dem ersten Tag eine Vergütung. Die konkrete Höhe besprechen wir im Bewerbungsprozess anhand der Stelle, deiner Qualifikation und deiner bisherigen Erfahrung.

Wann startet die nächste Academy?

Die nächste Academy startet am 01.01.2027.

Wie bewerbe ich mich?

Wähle die passende Stelle und bewirb dich über die jeweilige Ausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Zu unseren Stellen

Ich bin unsicher, welche Stelle zu mir passt. Was mache ich?

Melde dich bei unserer Recruiterin Katrin Hansen unter jobs@crossnative.com. Gemeinsam könnt ihr klären, welche Rolle am besten zu deinem Hintergrund und deinen Interessen passt.

Dein Kontakt bei uns

Dein nächster Schritt beginnt mit einem Kennenlernen. Du hast Fragen zur Academy, zu den Voraussetzungen oder zur passenden Rolle? Katrin hilft dir gerne weiter.

Katrin Hansen

Recruiterin

jobs@crossnative.com

Du weißt bereits, welcher Weg zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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