HanseMerkur wollte Schadenfälle in der Tierkrankenversicherung schneller und effizienter regulieren. Mit KI-gestützter Datenextraktion, standardisierter Logik und Camunda-Prozesssteuerung gelang eine Dunkelverarbeitungsquote von über 98 %. Das Ergebnis: kürzere Bearbeitungszeiten, zufriedenere Kund:innen und Entlastung der Mitarbeitenden.

Die Reiserücktrittversicherung ist geprägt von vielfältigen Belegen und komplexen Vertragsstrukturen. Gemeinsam mit HanseMerkur hat crossnative diese Vielfalt durch KI-basierte Extraktion und einheitliche Prozesse automatisiert. So entstehen schnelle Entscheidungen für Kund:innen, hohe Dunkelverarbeitung und ein transparenter Regulierungsprozess.

Manuelle Datenerfassung war gestern! Der Data Assist macht aus unstrukturierten Dokumenten strukturierte Informationen auf Knopfdruck. Was bleibt, ist mehr Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben.

Neues Kundebeziehungsmanagement für Versicherungen mit der BSI Customer Suite: Durch die Einführung eines CRM & CX Systems bei der WERTGARANTIE den Rundumblick auf den Kunden erhalten.

Forschungsbasierte Marken- und Produktsteuerung: Mit einem mehrstufigen Forschungsansatz haben wir die Kunden von Louis nach Einstellungen und Verhaltensmustern geclustert und konnten so wichtige Erkenntnisse für die Marken- und Produktsteuerung gewinnen.