Wir hyperautomatisieren Unternehmen.
Wir entfesseln digitale Potenziale.

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Mit HyOS eröffnen wir ungeahnte Automatisierungspotenziale

Automatisierung endet nicht bei Bots, Formularen oder Portalen. Wirklich bahnbrechend wird sie erst, wenn Unternehmen ihre Abläufe ganzheitlich neu denken. Das Hyperautomation Operation System (HyOS) zeigt, wie aus fragmentierten Abläufen nahtlose End-to-End-Prozesse entstehen – indem wir Automatisierung in drei Dimensionen betrachten: Daten, Prozesse und Kommunikation.

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Unsere Leistungen

Unsere sechs Skills decken genau das ab, was du für digitale Exzellenz brauchst. Crossfunktional, erfahren, lösungsorientiert. Damit aus Ideen messbare Erfolge werden.

Agile Coaching & Projektmanagement

Komplexität und Veränderung gehören heute zum Alltag. Unsere Antwort darauf: Agilität – mehr als Flexibilität, sondern ein offener, lernender Umgang mit dem Neuen. Mit erprobten Methoden, Workshops und Coachings machen wir Projekte und Organisationen widerstandsfähig, effizient und zukunftsfähig. So entsteht eine Arbeitskultur, die Wandel nicht nur meistert, sondern aktiv gestaltet.

CX & CRM

Wir machen Kundenerlebnisse spürbar und messbar. Dafür konzipieren wir Customer Journeys, die an jedem Touchpoint überzeugen – von der ersten Aufmerksamkeit bis zur langfristigen Bindung. Mit gezielten Strategien und passenden Systemen sorgen wir dafür, dass Unternehmen ihre Zielgruppen präzise erreichen, Conversion Rates steigern und den ROI maximieren.

Data & Analytics

Digitale Exzellenz braucht Daten, die verlässlich und nutzbar sind. Mit unserem ganzheitlichen Ansatz – von der Datenerhebung über sichere Speicherung bis hin zu smarten Analytics – schaffen wir die Basis für fundierte Entscheidungen. Cloud-basiert, skalierbar und praxisnah. So helfen wir Unternehmen, Chancen zu erkennen, Risiken zu minimieren und Wettbewerbsvorteile auszubauen.

Development

Unsere Entwickler:innen arbeiten in crossfunktionalen Teams und setzen ambitionierte IT-Visionen in die Praxis um. Mit modernem TechStack entstehen individuelle, cloud-native Lösungen, die Prozesse optimieren, Effizienz steigern und neue Geschäftsfelder erschließen. Immer im Zentrum: die Bedürfnisse der Unternehmen und die bestmögliche User Experience für ihre Kundschaft.

Testmanagement

Software ist nur so gut wie ihre Tests. Mit tiefem Branchenwissen und klar strukturierten Prozessen entwickeln wir Teststrategien, die Qualität absichern und Risiken minimieren. Automatisierte Abläufe und zielgerichtete Prüfungen sorgen dafür, dass jede Lösung nicht nur auf dem Papier überzeugt, sondern in der Praxis jeden Härtetest besteht.

User Experience

Immer die Nutzenden im Fokus bei Neu- wie Weiterentwicklungen. Wir entwickeln gemeinsam zukunftsweisende Geschäftsideen, Produkte und Services. Grundlage sind fundierte Marktanalysen, User Research und tragfähige Business-Konzepte. Dafür bündeln wir Expertise aus Business Design, Research, UX Design und Innovation. So entstehen digitale Lösungen, die echten Mehrwert schaffen und nachhaltig wirken.

Von Akten zu Algorithmen: Tierversicherung im digitalen Wandel

Automatisierte Schadenregulierung mit KI und Camunda: Durch den Einsatz von KI-gestützter Datenextraktion, standardisierter Logik und Camunda-Prozesssteuerung konnte HanseMerkur in der Tierversicherung eine Dunkelverarbeitungsquote von über 98 % erreichen – für schnellere Bearbeitung, zufriedene Kund:innen und mehr Effizienz.

Zur Story

Wenn Reiserücktritt keine Wartezeit mehr kennt

Komplexe Schadenfälle, klar automatisiert: Die Reiserücktrittversicherung zählt zu den anspruchsvollsten Sparten in der Schadenbearbeitung. Unterschiedlichste Belegarten, mehrere Reiseteile und individuelle Vertragskonstellationen treffen auf hohe Kundenerwartungen an Schnelligkeit und Transparenz. Ziel war es, diese Komplexität konsequent zu automatisieren – ohne Qualitätseinbußen.

Zur Story

Automatisierte Datenextraktion mit KI

Automatisierung dort, wo Regeln enden: Viele Prozesse waren bereits digitalisiert – doch die manuelle Datenextraktion aus unstrukturierten Dokumenten blieb der zentrale Engpass. Genau hier setzt die Data Engine an und macht KI produktiv nutzbar: präzise, kontrolliert und wirtschaftlich.

Zur Story

Wir sind crossnative

Zwar liegen unsere Ursprünge in der Finanzwelt, doch wir stehen für weit mehr als kühles Business. Finanzieller Erfolg ist wichtig – aber nicht alles: Wir glauben an Menschen und interdisziplinäre Zusammenarbeit. An crossfunktionale Teams, die kollaborativ Großartiges entstehen lassen. Es geht uns um Befähigung. Von unseren Kund:innen und unseren Mitarbeiter:innen. Um Lösungen, die Sinn stiften. Und natürlich um Technologie – denn sie ist Teil unserer DNA.

Gestartet sind wir als PPI.X – dem crossfunktionalen Methoden- und Technologiebereich der PPI AG. Hier haben wir über viele Jahre fachliches Know-how, Consulting und zukunftsweisende Software-Entwicklung gebündelt. Immer mit den neuesten Technologien, immer zuhause in der digitalen Welt. Und da unsere Leistungen bei unseren Kund:innen aus der Finanz- und Versicherungswelt auf eine solche Begeisterung gestoßen sind, haben wir uns irgendwann gefragt: Können nicht auch andere Branchen von unseren Kompetenzen profitieren?

Die Antwort war schnell klar: auf jeden Fall!

Deshalb haben wir uns geöffnet und bieten unser breites Fachwissen, unsere Technologiekompetenz und unsere jahrelange Erfahrung nun allen Unternehmen und Menschen an, die den nächsten Schritt wagen wollen. Die digital vorangehen möchten. Dabei unterstützen wir sie mit unserer Begeisterung für Beratung und unseren maßgeschneiderten Lösungen.

Denn wir sind crossnative.

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Cross Magazine

#BSI#customerexperience#customerjourney

CRM als Wachstumstreiber im Entrepreneurship Marketing

Vor 1 Tag veröffentlicht

Customer Relationship Management (CRM) ist längst mehr als ein technisches System zur Verwaltung von Kundendaten. Richtig eingesetzt wird CRM zu einem strategischen Instrument für Wachstum, Kundenbindung und Wettbewerbsfähigkeit. Der Beitrag zeigt, welche Rolle CRM im Entrepreneurship Marketing spielt, welche Strategien besonders wirksam sind und welche Herausforderungen Unternehmen bei der Umsetzung überwinden müssen. Im Fokus stehen kundenzentrierte Ansätze, Personalisierung, Datenanalyse und die kontinuierliche Verbesserung von Kundeninteraktionen. Unternehmen, die CRM strategisch nutzen, schaffen nicht nur effizientere Prozesse, sondern bauen nachhaltige Kundenbeziehungen und langfristige Wettbewerbsvorteile auf.

#HyOS#data#data engine#datawarehouse

Automatische Datenbereitstellung für KI

Veröffentlicht am 02.03.2026

Viele KI-Projekte scheitern nicht an den Modellen, sondern an den Daten. Data Scientists verbringen einen großen Teil ihrer Zeit damit, Daten zu suchen, zu bereinigen und zusammenzuführen, statt Modelle zu entwickeln. Der Beitrag zeigt, warum automatisierte Datenbereitstellung der entscheidende Hebel für erfolgreiche KI-Projekte ist. Am Beispiel des crossnative-Ansatzes wird erläutert, wie Hyperautomatisierung den gesamten Lebenszyklus von Datenprojekten automatisiert – von der fachlichen Analyse über Entwicklung und Test bis zum produktiven Betrieb. Dadurch steigen Datenqualität, Nachvollziehbarkeit und Geschwindigkeit der Umsetzung. Gleichzeitig können sich Teams stärker auf fachliche Fragestellungen konzentrieren und KI-Lösungen schneller in den Nutzen bringen.

#HyOS

Schattenseiten und Erfolgsstrategien: Wie Hyperautomatisierung wirklich gelingt

Veröffentlicht am 21.01.2026

Hyperautomatisierung verspricht radikale Effizienz – und scheitert in der Praxis doch oft an ihren Schattenseiten. Der Beitrag zeigt, warum Technologie allein nicht ausreicht und weshalb viele Organisationen auf dem „Automation Plateau“ verharren. Erfolgreiche Hyperautomatisierung entsteht erst dann, wenn Prozesse konsequent vom Ergebnis her gedacht, Daten gezielt erzeugt und KI kontrolliert eingebettet wird. Anhand typischer Stolpersteine und klarer Erfolgsstrategien wird deutlich: Wer End-to-End denkt, Fachlichkeit, Technologie und Governance verbindet und den Menschen neu positioniert, kann Dunkelverarbeitung wirklich skalieren – messbar, nachhaltig und mit echtem Impact für Kunden und Organisation.