Optimierte, datenbasierte Zielgruppenansprache
Die 4 Louis Mindsets
Die Aufgabe
Quantifizierung und regelmäßige Überprüfung der vier Zielgruppen-Cluster innerhalb der Louis-Kund:innen und darauf basierende Ableitungen:
- Größe der vier Cluster
- Stabilität der Cluster über einen längeren Zeitraum
- Schärfung der Profile der Mindsets
- Verbesserung der Customer Relations durch zielgenaue Ansprache der Mindsets
- interne Transformation: Ablösen alter Kundencluster
- Wahrnehmung der Mindsets auf allen Ebenen im Unternehmen
- Datenbasierte Entscheidungen, z.B. Kundenansprache, Kundengewinnung
- Nutzung des Wissens über die Gruppen für die Marken-, Produkt- und Kommunikationssteuerung
Feedback
>> „Das Team von crossnative hat uns bereits bei mehreren Befragungsprojekten professionell unterstützt und uns geholfen, unsere Zielgruppen besser zu verstehen. Entscheidungen können wir nun datenbasiert treffen.” <<
Torsten Petz, Marketingleiter Louis
Der Kunde
Schon seit 1938 gilt der Name Louis als Inbegriff für Motorradleidenschaft. Was als kleine Werkstatt in Hamburg startete, ist heute Europas größter Filial- und Versandhändler für Motorradbekleidung und -technik. Mehr als 2000 Mitarbeiter:innen erwirtschaften einen Jahresumsatz von über 300 Millionen Euro. Dieser Erfolg beeindruckt auch außerhalb von Europa: 2015 kaufte Berkshire Hathaway, die Investmentfirma von Warren Buffett, die Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH für mehr als 400 Millionen Dollar.
Als internationales Handelshaus verfolgt Louis eine nachhaltige Wachstumsstrategie, setzt auf ein durchdachtes Warensortiment mit einem am Markt außergewöhnlichen Preis-Leistungs-Verhältnis. Weitere Erfolgsfaktoren: eine junge und moderne Organisation, ein leistungsfähiges Logistikzentrum und gut geschulte, engagierte Mitarbeiter.