Plattform für Embedded Insurance & Affinity – skalierbar, automatisiert, branchenübergreifend

Impact

Skalierbare Plattform für Embedded Insurance & Affinity

Eine zentrale Plattform ermöglicht die Integration von Versicherungs-, Assistance- und Zusatzprodukten in verschiedenste digitale Vertriebskontexte – standardisiert, automatisiert und skalierbar über Branchen und Partner hinweg.

Besseres Kundenerlebnis im richtigen Kontext

Versicherungsangebote werden direkt im Nutzungskontext platziert – beispielsweise beim Ticketkauf oder bei Produktbuchungen. Kunden erhalten relevante Zusatzleistungen genau im richtigen Moment und können sie mit minimalem Aufwand abschließen.

Deutlich reduzierte Integrationskomplexität

Statt vieler individueller Schnittstellen zwischen Versicherern, Vertriebspartnern und Systemen sorgt eine zentrale Plattformanbindung für eine deutlich einfachere technische Integration und geringeren Betriebsaufwand.

Effizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Automatisierte End-to-End-Prozesse – von Angebot und Abschluss über Policierung bis hin zu Abrechnung und Aftersales – reduzieren manuelle Tätigkeiten und ermöglichen eine deutlich effizientere Prozessabwicklung.

Validierter Plattformansatz durch Pilotprojekt

Mit einer ersten Integration im Bergbahn-Ticketvertrieb wurde das Plattformmodell erfolgreich erprobt und gleichzeitig die Grundlage für weitere Embedded-Insurance- und Affinity-Anwendungsfälle geschaffen.

Die Aufgabe

Die Vision war größer als ein einzelner Embedded-Insurance-Use Case. Ziel war der Aufbau einer Plattform, die Versicherungs- und Affinity-Produkte flexibel in unterschiedliche digitale Vertriebskontexte integrieren kann.

Dabei galt es mehrere Herausforderungen zu lösen:

Versicherungsprodukte sollten nahtlos in bestehende Customer Journeys integriert werden – auch bei Vertriebspartnern ohne tiefe Versicherungsexpertise.
Bestehende Lösungen waren häufig von System-Silos, Medienbrüchen und manuellen Prozessschritten geprägt.
Gleichzeitig sollten End-to-End-Prozesse – von Angebot über Abschluss bis hin zu Abrechnung und Schadenprozessen – weitgehend automatisiert werden.
Für den Markteintritt sollte ein erster Pilot umgesetzt werden, ohne die Plattform architektonisch auf einen einzelnen Anwendungsfall zu beschränken.

Die Lösung

Gemeinsame Plattformentwicklung mit globalem Partner

Zusammen mit Aon entwickelte crossnative eine Embedded-Insurance- und Affinity-Plattform, die auf Hyperautomatisierung ausgelegt ist und eine skalierbare Integration neuer Produkte und Vertriebspartner ermöglicht.

Zentrale Orchestrierung für automatisierte Prozesse

Relevante Datenströme und Systeme wurden in einer zentralen Orchestrierungsschicht zusammengeführt. Dadurch können automatisierte End-to-End-Workflows über mehrere Systeme hinweg gesteuert werden.

Standardisierte Schnittstellen für einfache Integration

Offene APIs und White-Label-fähige Abschlussstrecken ermöglichen Vertriebspartnern eine einfache Integration der Plattform – unabhängig von ihrer bestehenden Systemlandschaft.

Kontextbasierte Angebotslogik

Automatisierte Angebotslogiken stellen sicher, dass Kunden genau die Versicherungs- oder Assistanceleistungen erhalten, die zum jeweiligen Nutzungskontext passen.

Pilotimplementierung im Bergbahn-Ticketvertrieb

Als erster konkreter Anwendungsfall wurde eine Embedded-Insurance-Lösung im Bergbahn-Umfeld umgesetzt – gleichzeitig wurde die Plattform architektonisch auf weitere Branchen und Affinity-Anwendungen vorbereitet.

Feedback

>> „Die technologisch reife Plattform und der Fokus auf Hyperautomatisierung machen sie für uns zu einem echten Enabler für neue Embedded-Insurance- und Affinity-Initiativen. So viel Professionalität, Innovationsstärke und Umsetzungsgeschwindigkeit erleben wir in Partnerschaften nicht oft.“ <<

Helmut Olfert, Director Sales Affinity DACH, Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH

Die Technologie

Die Plattform basiert auf einer modernen, modularen Architektur und kombiniert fachliche Versicherungsservices mit skalierbarer Cloud-Infrastruktur.

Zentrale Rolle spielt dabei das Hyperautomation-Konzept von crossnative, das Daten, Prozesse und Kommunikation in einem durchgängigen Automatisierungsframework verbindet.

Insurance Services

Wiederverwendbare fachliche Module und Prozesssteuerung für Tarifierung, Bestandsführung, Output Management und Reporting ermöglichen eine schnelle Integration neuer Versicherungsprodukte.

Cloud-Native Infrastruktur

Die Plattform läuft auf einer skalierbaren Azure-Architektur mit API Gateway, Container Apps und PostgreSQL-Datenbank.

Offene APIs & Web Components

Standardisierte APIs sowie Web Components ermöglichen eine einfache Integration in bestehende Abschlussstrecken und Vertriebssysteme.

Der Kunde

Aon gehört zu den weltweit führenden Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Risiko, Altersvorsorge und Gesundheit. Mit globaler Präsenz und tiefem Branchenwissen unterstützt Aon Unternehmen dabei, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und innovative Versicherungs- und Affinity-Lösungen umzusetzen.

Ausgezeichnete Beratung. Erfolgreiche Projekte.

Erfolgreiche Digitalisierungsprojekte entstehen nicht durch Technologie allein. Sie entstehen durch das richtige Verständnis für Geschäftsprozesse, eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und konsequente Umsetzung.

Für genau diesen Anspruch wurde Crossnative als TOP CONSULTANT 2026 ausgezeichnet. Grundlage der Auszeichnung ist eine wissenschaftlich begleitete Kundenbefragung. Bewertet werden unter anderem Beratungsqualität, Fachkompetenz, Vertrauen und der nachhaltige Erfolg der Zusammenarbeit.

Die Projekte, die wir auf unseren Success-Story-Seiten vorstellen, zeigen, wie dieser Anspruch in der Praxis aussieht – von der ersten Idee bis zum messbaren Ergebnis.

Mehr zur Auszeichnung

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