Hyperautomation für Versicherungen

Skalierbare End-to-End-Automatisierung: Bis zu 90 % Dunkelverarbeitung ohne Eingriffe in Ihre Kernsysteme.

Neues Whitepaper: Erfahren Sie wie HyOS Medienbrüche beseitigt, Kundenanfragen automatisiert verarbeitet und bestehende Systeme nahtlos integriert.

- 28 % weniger Prozesskosten
+ 63 % schnellere Durchlaufzeiten
+ 100 % auditierbar & compliance-konform

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Digitalisiert, aber nicht automatisiert. Das kennen die meisten Versicherungen.

Viele Versicherungen haben bereits in Digitalisierung investiert:

OCR, KI-Services, Portale, Workflow-Tools und Automatisierungslösungen. Trotzdem bleiben Schaden-, Service- und Vertragsprozesse häufig manuell:

Scans, E-Mails, PDFs kommen rein und kein System versteht sie.
Prozesse laufen - aber nicht stabil bei Ausnahmen.
Kommunikation erzeugt Rückfragen statt Klarheit.
Bearbeitungszeiten steigen mit dem Volumen.

Das Problem ist selten die Technologie. Es fehlt die Struktur, die alles verbindet.

HyOS schließt genau diese Lücke.

HyOS denkt Prozesse vom Ende her – nicht vom Eingang.

Nicht: Was kommt rein?
Sondern: Welches Ergebnis soll am Ende stehen?

Von diesem Ziel aus werden folgende Elemente systematisch aufgebaut:

Datenmodelle: Jedes Dokument wird verstanden, egal in welchem Format
Entscheidungsregeln: Prüfungen laufen automatisch – ohne manuelle Eingriffe
Prozesslogiken: Vorgänge schließen sich ab, auch bei Ausnahmen
Kommunikationsbausteine: Rückfragen gehen raus, Antworten kommen rein – vollautomatisch

So entsteht ein Ablauf, der Vorgänge durchgängig automatisiert abschließen kann – auch bei realen Volumina und variablen Eingangssituationen.

Kurz gesagt:
HyOS ist kein weiteres Tool.
Es ist die Struktur, die Ihre bestehenden Systeme endlich zusammenarbeiten lässt.

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Versicherungen die crossnative vertrauen

Von der Regionalversicherung bis zum internationalen Konzern:

Die drei Engines des HyOS

HyOS entfaltet seine Wirkung über drei spezialisierte Engines, die gemeinsam echte End-to-End-Automatisierung ermöglichen.

Data Engine

Unstrukturierte Informationen in nutzbare Daten überführen

E-Mails, PDFs, Freitexte, Scans – operative Realität ist selten strukturiert.

Die Data Engine analysiert eingehende Inhalte, extrahiert relevante Informationen und überführt sie in standardisierte Datenmodelle.

Ergebnis:
Belastbare, entscheidungsfähige Daten – statt isolierter Textfragmente.

Process Engine

End-to-End-Prozesse stabil orchestrieren

Die Process Engine steuert fachliche Abläufe, Regeln und Systemintegrationen.

Sie sorgt dafür, dass Prozesse nicht nur starten – sondern zuverlässig abgeschlossen werden.
Nachvollziehbar, auditierbar und kontrollierbar.

Ergebnis:
Stabile Dunkelverarbeitung statt isolierter Automatisierungsinseln.

Communication Engine

Vollständigkeit automatisiert herstellen

Fehlende Angaben sind einer der größten Automatisierungsblocker.

Die Communication Engine erkennt Datenlücken, formuliert gezielte Rückfragen und steuert die Interaktion strukturiert zurück in den Prozess.

Ergebnis:
Vorgänge werden entscheidungsreif – ohne manuelle Nacharbeitsschleifen.

Zusammenspiel statt Einzellösung

Erst im Zusammenspiel entsteht echte End-to-End-Automatisierung:

Die Data Engine erzeugt strukturierte Daten.
Die Communication Engine schließt Informationslücken.
Die Process Engine führt die Logik kontrolliert aus.

So entsteht ein durchgängiger Flow – vom Eingang bis zur Entscheidung.

HyOS verbindet diese Komponenten zu einem konsistenten operativen Rahmen: dem Hyperautomation Operation System.

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HyOS im Einsatz - Unsere Erfolge

Drei Beispiele aus der Versicherungspraxis – mit messbaren Ergebnissen.

Use Case 1 - von Akten zu Algorithmen

Eine Tierversicherung automatisiert die vollständige Schadenregulierung: Von der Tierarztrechnung bis zur Auszahlung – ohne manuelle Eingriffe. Ergebnis: bis zu 98 % Dunkelverarbeitung, Durchlaufzeiten von Tagen auf Stunden.

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Use Case 2 - Reiserücktritt ohne Wartezeit

Stornos, Buchungsunterlagen, ärztliche Atteste – alles automatisiert geprüft und reguliert. Auch in saisonalen Lastspitzen läuft der Prozess stabil durch. Ergebnis: vollautomatische End-to-End-Regulierung, konsistent und skalierbar.

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Use Case 3 - Automatisierte Datenextraktion mit KI

E-Mails, PDFs, Scans, Handschriften – das System versteht sie alle. 7.000 Dokumente täglich, über 95 % Extraktionsgenauigkeit, unter 50 € pro 1.000 Dokumente. Ergebnis: bis zu 80 % Automatisierungsquote.

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FAQ – HyOS für Versicherungen

Wir haben bereits in Automatisierung investiert. Warum reicht das nicht?

OCR, RPA und Portale lösen Teilprobleme – aber keinen Ende-zu-Ende-Ablauf. HyOS verbindet diese Bausteine strukturell, sodass Vorgänge nicht mehr an Systemgrenzen stecken bleiben.

Müssen wir unsere Kernsysteme anfassen oder ersetzen?

Nein. HyOS ist modular aufgebaut und integriert sich in bestehende Systemlandschaften. Bestandsplattformen bleiben führend – HyOS ergänzt sie um strukturierte Automatisierungslogik.

Für welche Prozesse eignet sich HyOS?

Schadenbearbeitung, Vertragsverwaltung, Maklerkommunikation, Kundenservice und Billing-Prozesse – überall dort, wo heute noch manuelle Eingriffe, Rückfragen oder Medienbrüche entstehen.

Wie unterscheidet sich HyOS von klassischem RPA?

RPA ersetzt einzelne manuelle Tätigkeiten. HyOS denkt den gesamten Prozess vom Ergebnis her und orchestriert Daten, Entscheidungsregeln und Kommunikation durchgängig – auch bei Ausnahmen und variierenden Eingangssituationen.

Wie lange dauert eine Implementierung?

Die ersten produktiven Use Cases werden in der Regel innerhalb von 5 bis 6 Monaten umgesetzt. HyOS folgt dabei einem MVP-Ansatz: Statt eines Big-Bang-Projekts entstehen Schritt für Schritt messbare Ergebnisse. Sobald die Plattform etabliert ist, können neue Automatisierungen und Use Cases häufig innerhalb weniger Wochen umgesetzt werden.

Ist das Vorgehen auditierbar und compliance-konform?

Ja. Alle Entscheidungen basieren auf dokumentierten Regeln und nachvollziehbaren Datenmodellen. Prozessschritte sind transparent modelliert und vollständig auditierbar.

Was enthält das Whitepaper?

Das Whitepaper erklärt den methodischen Aufbau von HyOS, die drei Engines, typische Use Cases in Versicherungen und konkrete Ergebnisse aus der Praxis – als Grundlage für eine fundierte Einschätzung Ihres Automatisierungspotenzials.

Ist HyOS auch für andere Branchen geeignet?

Ja. HyOS ist branchenunabhängig konzipiert und lässt sich flexibel an die Anforderungen unterschiedlichster Branchen, Prozesse und Anwendungsfälle anpassen.

Bereit, Automatisierung strukturiert aufzusetzen?

HyOS ist kein Tool, das man einführt. Es ist ein Ordnungsrahmen, den man bewusst gestaltet. In einem gemeinsamen Austausch analysieren wir, welche Prozesse das größte End-to-End-Potenzial haben – und wie ein Hyperautomation Operation System dafür aussehen kann.

Melanie Holder

Chief Sales Officer

+49 151 445 81 804 projects@crossnative.com